Meine BELKAW

Loggen Sie sich in das neue Kundenportal ein und wählen Sie, falls Sie mehrere Kundennummern besitzen, Ihre gewünschte Kundennummer aus. Unter den „Quick Links“ finden Sie ganz oben die Möglichkeit „Zählerstand mitteilen“. Tragen Sie dort das Ablesedatum ein und füllen Sie das Feld, unter „Neuer Stand“, mit dem abgelesenen Zählerstand aus.
Alternativ können wir Ihre Zählerstände auch gemeinsam telefonisch unter 02202 2855-800 ändern.

Loggen Sie sich in das neue Kundenportal ein und wählen Sie, falls Sie mehrere Kundennummern besitzen, Ihre gewünschte Kundennummer aus. Unter den „Quick Links“ finden Sie an zweiter Stelle die Möglichkeit „Abschlag ändern“. Wählen Sie dort Ihren gewünschten Vertrag aus und legen Sie Ihren neuen Abschlag fest.
Bitte beachten Sie, dass die Abschläge nur in einem vorgeschriebenen Rahmen angepasst werden können.
Alternativ können wir Ihren Abschlagsbetrag auch gemeinsam telefonisch unter 02202 2855-800 ändern.

Loggen Sie sich in das neue Kundenportal ein und wählen Sie, falls Sie mehrere Kundennummern besitzen, Ihre gewünschte Kundennummer aus. Unter den Quick Links finden sie an vierter Stelle die Möglichkeit „Tarif wechseln“. Wählen Sie den Vertrag aus, der geändert werden soll und bestätigen Sie mit „weiter“.
Wählen Sie unter unseren Vorschlägen Ihren gewünschten Tarif aus und geben Sie an zu welchem Termin Sie ihren Vertrag wechseln möchten. Falls gewünscht können Sie hier auch Ihre Bankdaten ändern. Überprüfen Sie Ihre Angaben und schließen Sie den neuen Vertrag ab.
Gerne können wir Ihren Tarif auch gemeinsam telefonisch unter 02202 2855-800 ändern.

Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 02202 2855-800

Im oberen Reiter finden Sie den Punkt Verträge, wählen Sie aus dem Drop Down Menü den Punkt „Lieferstelle abmelden“. Nun können Sie ihr Abmeldedatum eintragen sowie die Zählerstände zu dem Zeitpunkt des Abmeldedatums. Geben Sie falls vorhanden die Daten Ihres Vermieters oder des neuen Eigentümers dieser Wohnung an, sowie die Daten des Nachmieters bzw. ebenfalls neuen Eigentümers. Durch die Bestätigung Ihres Auszuges wird die Schlussrechnung veranlasst.
Gerne können wir Ihre Lieferstelle auch gemeinsam mit Ihnen telefonisch unter 02202 2855-800 abmelden. Halten Sie hierzu folgende Informationen bereit: Strom-, Wasser- und/oder Gaszähler mit dem jeweiligen Stand, das Datum der Abmeldung, die Rechnungsadresse sowie die Versandart.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, nutzen Sie gerne unseren Rechnungserklärer oder kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 02202 2855-800 oder persönlich vor Ort in unseren KundenCentern. 

In unserem Kundenportal finden Sie alle überfälligen und künftigen Forderungen oder vorhandene Guthaben. Bitte überweisen Sie den ausstehenden Betrag oder erteilen Sie uns ein
SEPA-Mandat. Das ist bequem für Sie: Wir ziehen die offenen Beträge zur jeweiligen Fälligkeit von Ihrem Konto ein – Sie brauchen sich um nichts Weiteres zu kümmern.
Sollten Sie sich gegen das SEPA-Lastschriftverfahren entscheiden, müssen Sie selbstständig die Zahlungstermine im Blick behalten und rechtzeitig überweisen.

In unserem HilfeCenter finden Sie neben einer detaillierten Erklärung zu Ihrer Abrechnung auch wichtige Hinweise und Informationen rund um das Thema Abrechnung im Bereich "Rechnung".

Bis zu dreimal pro Jahr können Sie Ihren Abschlag einfach im Kundenportal senken oder erhöhen. Dort erhalten Sie auch eine Empfehlung für die Höhe Ihres Abschlags.